Sentosa, N.R. et al. 2024. Analisis Peningkatan Kepuasan Nasabah Bank XX Kota Jambi Menggunakan Evaluasi Kualitas Layanan, Kepercayaan, Serta Citra Perusahaan: Bahasa Indonesia. Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia. 1, 2 (Jan. 2024), 114–129. DOI:https://doi.org/10.59965/ekraf.v1i2.57.