Sentosa, N. R. (2024) “Analisis Peningkatan Kepuasan Nasabah Bank XX Kota Jambi Menggunakan Evaluasi Kualitas Layanan, Kepercayaan, Serta Citra Perusahaan: Bahasa Indonesia”, Ekraf: Jurnal Ekonomi Kreatif dan Inovatif Indonesia, 1(2), pp. 114–129. doi: 10.59965/ekraf.v1i2.57.